O fundador, Alcy Paiva, junto com outros sócios, estabeleceu a empresa no primeiro momento com o propósito de fornecer serviços para uma instituição francesa onde ele já trabalhava. Naquela época, nosso principal objetivo era tornar a área de atendimento ao cliente mais competitiva.

Após dois anos desenvolvendo essas soluções, o mercado de tecnologia passou a exigir mais, e Alcy, agora com seu sócio Leandro, o diretor comercial da Proativa, se adaptaram às novas demandas. Eles firmaram uma parceria comercial com a IBM, a maior fabricante mundial de computadores, e passaram a vender seus produtos.