Plantão 24x7
Suporte e atendimento personalizado que sua empresa precisa fora do horário comercial.
Muitas empresas passam por problemas graves e de altíssima criticidade em horários não comerciais. Sistemas param e podem causar muitos prejuízos se não forem solucionados rapidamente. Para estes problemas que não podem esperar a próxima hora útil, conte com o Plantão 24×7 da Proativa.
A Proativa conta com uma equipe de técnicos especializados e altamente qualificados para oferecer suporte e resolver quaisquer questões que podem surgir fora dos horários comerciais.
Mas porque adotar o Plantão 24x7?
Redução de custos
Acesso a equipes especializadas
Foco no core business
Atualizações tecnológicas
Mais segurança para sua empresa
Otimização de tempo
Vantagens para você!
- Disponibilidade Ininterrupta e SLA agressivo: Garantia do suporte técnico a qualquer hora, minimizando o impacto de falhas e interrupções.
- Rapidez na Resolução de Incidentes Graves: Equipes dedicadas para resolver problemas críticos imediatamente, reduzindo o tempo de inatividade.
- Proatividade na Gestão de Problemas: monitoramento contínuo permite identificar e prevenir problemas antes que causem impacto grave nas operações da empresa
- Segurança e Confiabilidade: Resposta rápida a ameaças cibernéticas ou falhas de segurança, protegendo dados e operações.
- Atendimento Nacional: ideal para empresas com operações em diferentes horários, garantindo suporte alinhado às suas necessidades.
- Sem limites de chamados.
- Contato direto com o time de plantonistas.
O Plantão 24x7 da Proativa conta com
o mais alto nível de especialistas:
Suporte a Redes, Servidores, resolução de incidentes e problemas de alta complexidade.
Todos atendimentos são registrados e avaliados.
Um sistema de chamados para chamar de seu!
Planos Help Desk Proativa
PRO
Basic-
Processo de Adoção com documentação
-
Quantidade de chamados ilimitados
-
Licença de acesso remoto incluído
-
Inventário de Equipamentos
-
Suporte 8x5 de 8:00 às 18:00 horas de segunda a sexta
-
Atendimento presencial (4x por mês)
-
Atendimento remoto ilimitado
-
SLA para problemas de alta criticidade (até 4 horas)
-
SLA para problemas de baixa e média urgência (até 24 horas)
-
Acesso a todo o time de especialistas N1
-
Gerenciamento de Backup
-
Monitoramento diário de Backup
-
Gerenciamento Antivírus Corporativo
-
Gerenciamento do ambiente de Firewall
-
Monitoramento diário do ambiente de Firewall
-
Gerenciamento do Banco de Dados (Oracle e SQL)
PRO
Standard-
Processo de Adoção com documentação
-
Quantidade de chamados ilimitados
-
Licença de acesso remoto incluído
-
Inventário de Equipamentos
-
Suporte 8x5 de 8:00 às 18:00 horas de segunda a sexta
-
Suporte 24X7 - Plantão fora horário comercial – SLA de 1 hora para atendimento
-
Atendimento presencial (8x por mês)
-
Atendimento remoto ilimitado
-
SLA para problemas de alta criticidade (até 2 horas)
-
SLA para problemas de baixa e média urgência (até 8 horas)
-
Acesso a todo o time de especialistas N1
-
Gerenciamento de Backup
-
Monitoramento diário de Backup
-
Gerenciamento Antivírus Corporativo
-
Gerenciamento do ambiente de Firewall
-
Monitoramento diário do ambiente de Firewall
-
Gerenciamento do Banco de Dados (Oracle e SQL)
PRO
Enterprise-
Processo de Adoção com documentação
-
Quantidade de chamados ilimitados
-
Licença de acesso remoto incluído
-
Inventário de Equipamentos
-
Suporte 8x5 de 8:00 às 18:00 horas de segunda a sexta
-
Suporte 24X7 - Plantão fora horário comercial – SLA de 1 hora para atendimento
-
Atendimento presencial iliminado
-
Atendimento remoto ilimitado
-
SLA para problemas de alta criticidade (até 1 hora)
-
SLA para problemas de baixa e média urgência (até 4 horas)
-
Acesso a todo o time de especialistas N1
-
Gerenciamento de Backup
-
Monitoramento diário de Backup
-
Gerenciamento Antivírus Corporativo
-
Gerenciamento do ambiente de Firewall
-
Monitoramento diário do ambiente de Firewall
-
Gerenciamento do Banco de Dados (Oracle e SQL)
-
Monitoramento diário Antivírus Corporativo
-
Monitoramento diário do Banco de Dados (Oracle e SQL)
PRO
Enterprise Plus-
Processo de Adoção com documentação
-
Quantidade de chamados ilimitados
-
Licença de acesso remoto incluído
-
Inventário de Equipamentos
-
Suporte 8x5 de 8:00 às 18:00 horas de segunda a sexta
-
Atendimento presencial iliminado
-
Atendimento remoto ilimitado
-
SLA para problemas de alta criticidade (imediato)
-
SLA para problemas de baixa e média urgência (até 2 horas)
-
Acesso a todo o time de especialistas N1
-
Gerenciamento de Backup
-
Monitoramento diário de Backup
-
Gerenciamento Antivírus Corporativo
-
Gerenciamento do ambiente de Firewall
-
Monitoramento diário do ambiente de Firewall
-
Gerenciamento do Banco de Dados (Oracle e SQL)
-
Suporte 24X7 - Plantão fora horário comercial – SLA de 1 hora para atendimento
-
Monitoramento diário Antivírus Corporativo
-
Monitoramento diário do Banco de Dados (Oracle e SQL)
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