Plantão 24x7

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Suporte e atendimento personalizado
que sua empresa precisa fora
do horário comercial

Muitas empresas passam por problemas graves e de altíssima criticidade em horários não comerciais. Sistemas param e podem causar muitos prejuízos se não forem solucionados rapidamente. Para estes problemas que não podem esperar a próxima hora útil, conte com o Plantão 24×7 da Proativa.

A Proativa conta com uma equipe de técnicos especializados e altamente qualificados para oferecer suporte e resolver quaisquer questões que podem surgir fora dos horários comerciais.

Mas porque adotar o Plantão 24x7?

reducao_de_custos

Redução de custos

equipe_especializada

Acesso a equipes especializadas

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Foco no core business

atualizacoes

Atualizações tecnológicas

seguranca

Mais segurança para sua empresa

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Otimização de tempo

Vantagens para você!

O Plantão 24x7 da Proativa conta com o mais alto nível de especialistas:

Um sistema de chamados para chamar de seu!

Nossa plataforma permite reunir todos os chamados em um único local! Assim, oferecemos uma visão completa e organizada. 

Isso não apenas simplifica a gestão dos atendimentos, mas também aumenta a agilidade no atendimento ao cliente. 

Conheça também nossos planos de Help Desk Proativa:

PRO
Basic

  • Processo de Adoção com documentação
  • Quantidade de chamados ilimitados
  • Licença de acesso remoto incluído
  • Inventário de Equipamentos
  • Suporte 8x5 de 8:00 às 18:00 horas de segunda a sexta
  • Atendimento presencial (4x por mês)
  • Atendimento remoto ilimitado
  • SLA para problemas de alta criticidade (até 4 horas)
  • SLA para problemas de baixa e média urgência (até 24 horas)
  • Acesso a todo o time de especialistas N1
  • Gerenciamento de Backup
  • Monitoramento diário de Backup
  • Gerenciamento Antivírus Corporativo
  • Gerenciamento do ambiente de Firewall
  • Monitoramento diário do ambiente de Firewall
  • Gerenciamento do Banco de Dados (Oracle e SQL)

PRO
Standard

  • Processo de Adoção com documentação
  • Quantidade de chamados ilimitados
  • Licença de acesso remoto incluído
  • Inventário de Equipamentos
  • Suporte 8x5 de 8:00 às 18:00 horas de segunda a sexta
  • Suporte 24X7 - Plantão fora horário comercial – SLA de 1 hora para atendimento
  • Atendimento presencial (8x por mês)
  • Atendimento remoto ilimitado
  • SLA para problemas de alta criticidade (até 2 horas)
  • SLA para problemas de baixa e média urgência (até 8 horas)
  • Acesso a todo o time de especialistas N1
  • Gerenciamento de Backup
  • Monitoramento diário de Backup
  • Gerenciamento Antivírus Corporativo
  • Gerenciamento do ambiente de Firewall
  • Monitoramento diário do ambiente de Firewall
  • Gerenciamento do Banco de Dados (Oracle e SQL)

PRO
Enterprise

  • Processo de Adoção com documentação
  • Quantidade de chamados ilimitados
  • Licença de acesso remoto incluído
  • Inventário de Equipamentos
  • Suporte 8x5 de 8:00 às 18:00 horas de segunda a sexta
  • Suporte 24X7 - Plantão fora horário comercial – SLA de 1 hora para atendimento
  • Atendimento presencial iliminado
  • Atendimento remoto ilimitado
  • SLA para problemas de alta criticidade (até 1 hora)
  • SLA para problemas de baixa e média urgência (até 4 horas)
  • Acesso a todo o time de especialistas N1
  • Gerenciamento de Backup
  • Monitoramento diário de Backup
  • Gerenciamento Antivírus Corporativo
  • Gerenciamento do ambiente de Firewall
  • Monitoramento diário do ambiente de Firewall
  • Gerenciamento do Banco de Dados (Oracle e SQL)
  • Monitoramento diário Antivírus Corporativo
  • Monitoramento diário do Banco de Dados (Oracle e SQL)

PRO
Enterprise Plus

  • Processo de Adoção com documentação
  • Quantidade de chamados ilimitados
  • Licença de acesso remoto incluído
  • Inventário de Equipamentos
  • Suporte 8x5 de 8:00 às 18:00 horas de segunda a sexta
  • Atendimento presencial iliminado
  • Atendimento remoto ilimitado
  • SLA para problemas de alta criticidade (imediato)
  • SLA para problemas de baixa e média urgência (até 2 horas)
  • Acesso a todo o time de especialistas N1
  • Gerenciamento de Backup
  • Monitoramento diário de Backup
  • Gerenciamento Antivírus Corporativo
  • Gerenciamento do ambiente de Firewall
  • Monitoramento diário do ambiente de Firewall
  • Gerenciamento do Banco de Dados (Oracle e SQL)
  • Suporte 24X7 - Plantão fora horário comercial – SLA de 1 hora para atendimento
  • Monitoramento diário Antivírus Corporativo
  • Monitoramento diário do Banco de Dados (Oracle e SQL)

Empresas que confiam nas soluções Proativa.

Descubra como o Help Desk pode agilizar suas operações!
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Somos uma empresa com quase 30 anos de experiência no mercado, especializada em serviços de Tecnologia da Informação (TI) e Infraestrutura de Data Center. 

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